個人のお客様向けサービス

個人のお客様向けサービスとして
「ドクター・ホームネット」を提供しています。
パソコンや周辺機器などのデジタル機器の
設定・修理・トラブル解決をサポートするサービスです。

有料訪問サポートシェアNo.1と顧客満足度No.1を獲得!

有料訪問サポートシェアNo.1
※1
ブランドイメージ調査 顧客満足度No.1
※2

※1 2019年度1万人調査:個人向けパソコン、デジタル、ネットワーク機器等訪問サポートサービスシェア(実査委託先:楽天インサイト株式会社)<2019年4月調査>
※2 日本マーケティングリサーチ機構調べ 調査概要:2020年4月期_ブランドのイメージ調査

サポート方法

訪問サポート

ご自宅や会社まで訪問するサービスです。

持込サポート

各地域にある店舗でサポートするサービスです。

宅配サポート

弊社に機器を送って頂き、設定・修理するサービスです。

サービスラインナップ

  • パソコン
  • スマートフォン
  • タブレット
  • ゲーム機
  • ロボット
  • IoT機器
設置・設定

設置・設定

パソコンの設置・設定やデジタル機器のネットワーク環境構築など幅広く対応。

操作レッスン

操作レッスン

各種機器・ソフトおよび、インターネット・メール等の操作・活用方法等を個別レッスン。

データ復旧

データ復旧

水没故障から落下故障、起動不良による障害等のデータ復旧が可能。

リサイクル

リサイクル

お客様の不要になった機器を引き取り、破壊し、読み取れない状態にした上でリサイクル。

部品交換

部品交換

パソコンなどの各種機器のメンテナンス・部品交換。

トラブル解決

トラブル解決

インターネットがつながらない、パソコンが起動しないなどのお困りごとを解決。

個人のお客様向けサービス一覧

ドクター・ホームネット
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e-おうち保証
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パソコン遠隔コンシェルジュ
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PASOLET
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おそうじ応援隊!
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ネクスト光
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