年末年始は『デジタル大掃除』でパソコン・スマホの予期せぬトラブルを防止

IT機器の設定・トラブル解決を行う日本PCサービス株式会社(本社:大阪府吹田市、代表取締役社長:家喜 信行、証券コード:6025、以下「当社」)は、コロナ禍前の2018年9月から、コロナ禍3年目を迎える2022年11月までに当社に寄せられた相談内容の変化を分析しましたので発表します。また分析結果を受け、年末年始に「デジタル大掃除」を推奨します。

背景

当社は独立系の企業として、IT機器の設定・トラブル解決を全国・年中無休・最短即日で対応するワンストップサポートインフラを構え、年間約12万件の緊急トラブル解決を行っています。また、定額サポートサービスには65万人以上の会員さまにご利用いただいています。
パソコン修理・デジタルトラブル解決を行う「ドクター・ホームネット」を運営する当社には、多種多様な相談が寄せられます。「パソコンが起動しない」「ネットがつながらない」などの主要なトラブルの他に、コロナ禍3年目を迎え相談内容に変化が見られます。

相談内容の変化

「パソコンが遅い・重い・フリーズする」の相談件数コロナ禍3年目を迎え徐々に増加している相談が、パソコンの「動作が遅い・重い・フリーズする」といった内容です。コロナ第一波(2020年8月期)の3年前には、テレワークなどに対応すべく、パソコンの買い替えや新たに自宅への導入が進み、設定などのサポート相談が増加しました。

購入後3年が経過し、内蔵機器の劣化やパソコンのスペック不足により、「動作が遅い」「度々フリーズする」などの問題が発生しコロナ禍前と比較すると、相談が増加しました。

使用するうちに、不要なデータが蓄積されたり、内部に埃が溜まり動作が不安定になる場合があります。不具合を放置しておくと端末故障など、より大きなトラブルを招く可能性があります。今回の分析結果を受け、当社では年末年始の時間を利用し『デジタル大掃除(メンテナンス)』を推奨します。

「長期間、快適に使いたい愛用機器は、メンテナンスが大切です」

日々サポートを行う中で、パソコンの「動作が遅い・重い」といった相談が増加していると感じます。ノートパソコンでは3〜5年、デスクトップでは5年〜7年ほどで寿命と言われ、中古パソコンなどの場合、さらに短くなります。
機器の使用年数などを鑑み、自分でメンテナンスを行うことも、長く端末を利用するためには必要です。年末年始の休暇など、まとまった時間を使ってメンテナンスの機会を作ることをお勧めします。

自分でもできるメンテナンス

  1. エアダスターや専用ツールで端末本体・充電口・周辺機器の清掃を定期的に行う
  2. OSやアプリを最新の状態にアップデート
  3. 不要なソフトウェアのアンインストール、必要に応じてブラウザのキャッシュ削除

作業前には必ずデータのバックアップを忘れずに!詳細はコラムで確認!

パソコンの定期メンテナンス方法紹介(ドクター・ホームネットコラムに遷移します)
スマホの調子が悪い時の対処法紹介(スマホスピタルマガジン・当社グループサイトに遷移します)

内部の埃の掃除などで無理に分解作業を行うと、故障につながるケースもあります。
また、すでに動作不具合がある場合は、私たちのような専門家にご相談ください。

年末のパソコン大掃除 対応店舗

パソコンの内部クリーニングなどご自身で対応するには不安が残るメンテナンスや、動作が遅い・フリーズするなどパソコンの不具合に、全国・年中無休・最短即日で対応します。全国へ出張の他、以下の店舗でもサポートを承っています。

パソコン修理のドクター・ホームネット(年中無休・店舗 9:00~18:00・電話受付 9:00~21:00)

札幌店 札幌店
札幌市白石区南郷通7丁目南4番16号 1F
最寄り駅:札幌市営地下鉄東西線「南郷7丁目」駅から徒歩2分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/hokkaido/sapporo.php
仙台愛宕橋店 仙台愛宕橋店
仙台市若林区土樋1丁目11-8 102号室
最寄り駅:地下鉄南北線「愛宕橋」駅 西口から徒歩1分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/miyagi/atagobashi.php
東京三田店 東京三田店
港区芝3-24-21 三和ビル1F
最寄り駅:都営浅草線・三田線「三田」駅 A10出口から徒歩5分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/tokyo/mita.php
東京国分寺店 東京国分寺店
国分寺市本多 4-11-2 1F
最寄り駅:各線「国分寺」駅 北口から徒歩10分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/tokyo/kokubunji.php
横浜六角橋店 横浜六角橋店
横浜市神奈川区六角橋2-14-28 1F
最寄り駅:東急東横線「白楽」駅 西口から徒歩5~6分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/kanagawa/yokohama.php
神奈川厚木店 神奈川厚木店
厚木市中町1-5-10 厚木ガーデンシティ4F
最寄り駅:小田急小田原線「本厚木駅」から徒歩3分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/kanagawa/atsugi.php
埼玉大宮店 埼玉大宮店
さいたま市大宮区桜木町2丁目407 1F
最寄り駅:JR「大宮」駅 西口から徒歩7分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/saitama/saitama.php
千葉中央店 千葉中央店
千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
最寄り駅:京成電鉄「千葉中央」駅から徒歩6分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/chiba/chiba.php
名古屋店 名古屋店
名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
最寄り駅:JR「大曽根」駅から徒歩20分以内
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/aichi/nagoya.php
浜松葵店 浜松葵店
浜松市中区葵西3-25-1 イオンタウン浜松葵
最寄り駅:遠州鉄道「上島」駅から車で20分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/shizuoka/hamamatsu.php
大阪吹田店 大阪吹田店
吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
最寄り駅:地下鉄御堂筋線「江坂」駅 7番出口から徒歩3分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/osaka/suita.php
神戸店 神戸店
神戸市兵庫区西橘通1-1-1 1F
最寄り駅:阪急・阪神電鉄「高速神戸」駅 6番出口から徒歩2分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/hyogo/kobe.php
京都駅前店 京都駅前店
京都市下京区七条通西洞院東入夷之町694
最寄り駅:各線「京都」駅から徒歩6分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/kyoto/kyoto.php
広島店 広島店
広島市西区楠木町1-10-24 1F
最寄り駅:JR山陽本線・広島電鉄「横川」駅から徒歩8分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/hiroshima/hiroshima.php
福岡博多店 福岡博多店
福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル201
最寄り駅:JR「竹下駅」からバスと徒歩で8分
店舗詳細:https://www.4900.co.jp/area/fukuoka/fukuoka.php
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