イッツ・コミュニケーションズのインテリジェントホームサポート業務受託のお知らせ
家庭でのIT機器トラブル解決を行う日本PCサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜 信行、証券コード：6025、以下「当社」）は、イッツ・コミュニケーションズ株式会社（以下「イッツコム」）がECサイトで販売するスマートホームDIYキット「インテリジェントホーム スターターキット」 （以下「スターターキット」）の、機器の設置、設定およびトラブルを解決するサポート業務を2017年10月6日（金）より受託しましたのでお知らせいたします。
経緯・背景
イッツコムが提供している「インテリジェントホーム」は、センサー、家電コントローラー、スマートライトなどのIoTデバイス（機器）一式を、インターネット回線を経由し、専用アプリを利用してお客さまの端末（スマートフォン・タブレット）から遠隔でコントロールできるホーム・コントロールおよびホーム・モニタリング型IoTサービスです。
イッツコムでは、2015年2月から自社サービスエリア内（東京・神奈川）で提供しているインテリジェントホームのサービスを、 2017年10月6日（金）より、自宅に届いてすぐに始められる「スターターキット」として、ECサイトを使って全国提供を開始しました。
「スターターキット」は、お客さまの都合に合わせた商品の受け取りと設定ができ、お客さまご自身で設定する楽しみなどを感じていただける一方で、機器の設定に関してはネットワーク連携の知識が求められます。そこで、このスターターキットの設定、サポート業務を当社が受託し、全国のスターターキットをご購入のお客さまのあらゆるサポートやトラブル解決に対し、全国350拠点にある当社の「ドクター・ホームネット」ネットワークを活かし、365日24時間、即日訪問で解決します。
「インテリジェントホーム スターターキット」
設定サポートの受託内容
- ホームゲートウェイや各IoT機器の設置、設定及び説明
お客さま宅において、対象商品の設置又は各IoT機器のペアリング設定および説明。 - トラブル解決その他対応
接続方法、及び電波状況を確認し、対象商品の設定、及び接続方法を変更することにより、顧客が要請するトラブルの解決、及びその他必要な対応。
イッツ・コミュニケーションズ株式会社について
| 会社名 | イッツ・コミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 代表取締役社長 | 高秀 憲明 |
| 所在地 | 〒158-0094 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号 二子玉川ライズ・オフィス |
| 設立 | 1983年（昭和58年）3月2日 |
| 資本金 | 52億9千4百万円 |
| URL | http://www.itscom.jp/index.html |
| 事業内容 | 1.放送法による一般放送事業/2.電気通信事業法による電気通信事業/3.情報システムに関するサービス提供、開発およびコンサルティング事業/4.テレビ、インターネット等を使用した通信販売業、およびそれに伴う小売業/5.防犯、防災等に関する事業/6.コンテンツの制作、買い付けならびに賃貸、販売/7.チャンネルのリース/8.催し物の企画・運営/9.スタジオの運営および賃貸/10.出版物の発行および販売/11.広告取り扱い業務/12.加入者動向等に関する市場調査、ならびに情報処理に関する業務/13.その他 |
