フィールドサポート事業

フィールドサポート事業は、全国のパソコン・デジタル家電・その他スマート機器のサポートを、訪問・店舗持込・宅配などによって行う事業です。駆けつけサポートは品質・スピードを重視し、代行設定サポートは価格を抑え大量の作業が可能なサービスとなっています。

駆けつけサポート

駆けつけサポート

全国どこでも即日訪問。トラブル解決から設定設置、データ移行や復旧、リサイクルまでワンストップで対応するコンシェルジュサービスです。

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代行設定サポート

代行設定サポート

企業からの依頼に基づき、パソコンをはじめとするネットワーク対応機器などの設定を代行するサービスです。

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フィールドサポートの特徴

日本全国対応

  • 北海道から沖縄まで、全国対応可能
  • ニーズにあわせて最短即日でお客様の元へ訪問
  • パソコン・スマートフォン等の修理に全国100以上の店舗で対応

365日、土日祝も訪問

  • 年末年始も年中無休
  • 土日祝日も特別料金はいただかず、通常料金で対応

メーカー、販売店問わず

  • 複数のIoT機器にまたがるトラブルもメーカー・販売店・機器問わず原因を特定し解決
  • Windows/Mac
  • 自作PC/メーカー製PC など
  • iOS/Android 他

駆けつけサポートの特徴

正社員によるコンシェルジュサービス

  • スーツでの訪問
  • 茶髪・長髪・ヒゲ・ピアスは一切禁止
  • 品質の高い接客
  • ソフト・ハード共に高い技術力の保証
  • 内閣府認証パソコン整備士協会の資格保有
  • お客様からの現金回収、物販の直接対応が可能

緊急駆けつけ!即日訪問サービス

  • 最短即日訪問
  • 全国対応
  • 年中無休
  • 24時間対応

現地での部品交換・物販対応

  • ニーズ・環境にあわせて物販対応が可能
  • 現地解決率が高く、お客様の満足度も向上

ソフト・ハードまで一環したサポート

  • ソフトウェアの修復からハードウェアの修理まで、どちらにも対応可能
  • 障害・トラブル原因切り分けも迅速対応
  • ネットワーク接続等

診断をもとに家や会社全体のサポート

  • ホームネットワークの利点を最大限に生かすご提案
  • お客様の視点に立ち、最高の利用環境をご提案

データバックアップ・データ復旧

  • お客様の大切なデータを消さずに作業
  • データを守って修理、現地でデータ復旧
  • HDD、SDカード、USBメモリー、RAID、microSDなども対応可能

データ復旧について

パソコン・HDD・SDカード・その他機器からのデータ復旧を、
訪問・店舗持込・宅配などによって行うサービスです。

法人様だけでなく、個人のお客様にもサービスのご提供が可能です。
起動しないパソコンからのデータ復旧や、突然のデータ消失などにも対応できます。

データ復旧について詳しく見る

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