フィールドサポート事業は、全国のパソコン・デジタル家電・その他スマート機器のサポートを、訪問・店舗持込・宅配などによって行う事業です。駆けつけサポートは品質・スピードを重視し、代行設定サポートは価格を抑え大量の作業が可能なサービスとなっています。
フィールドサポートの特徴
日本全国対応
- 北海道から沖縄まで、全国対応可能
- ニーズにあわせて最短即日でお客様の元へ訪問
- パソコン・スマートフォン等の修理に全国100以上の店舗で対応
365日、土日祝も訪問
- 年末年始も年中無休
- 土日祝日も特別料金はいただかず、通常料金で対応
メーカー、販売店問わず
- 複数のIoT機器にまたがるトラブルもメーカー・販売店・機器問わず原因を特定し解決
- Windows／Mac
- 自作PC／メーカー製PC など
- iOS／Android 他
駆けつけサポートの特徴
正社員によるコンシェルジュサービス
- スーツでの訪問
- 茶髪・長髪・ヒゲ・ピアスは一切禁止
- 品質の高い接客
- ソフト・ハード共に高い技術力の保証
- 内閣府認証パソコン整備士協会の資格保有
- お客様からの現金回収、物販の直接対応が可能
緊急駆けつけ！即日訪問サービス
- 最短即日訪問
- 全国対応
- 年中無休
- 24時間対応
現地での部品交換・物販対応
- ニーズ・環境にあわせて物販対応が可能
- 現地解決率が高く、お客様の満足度も向上
ソフト・ハードまで一環したサポート
- ソフトウェアの修復からハードウェアの修理まで、どちらにも対応可能
- 障害・トラブル原因切り分けも迅速対応
- ネットワーク接続等
診断をもとに家や会社全体のサポート
- ホームネットワークの利点を最大限に生かすご提案
- お客様の視点に立ち、最高の利用環境をご提案
データバックアップ・データ復旧
- お客様の大切なデータを消さずに作業
- データを守って修理、現地でデータ復旧
- HDD、SDカード、USBメモリー、RAID、microSDなども対応可能
データ復旧について
パソコン・HDD・SDカード・その他機器からのデータ復旧を、
訪問・店舗持込・宅配などによって行うサービスです。
法人様だけでなく、個人のお客様にもサービスのご提供が可能です。
起動しないパソコンからのデータ復旧や、突然のデータ消失などにも対応できます。