“九州通信ネットワーク” と “日本PCサービス” が業務提携
光ブロードバンドサービス「BBIQ」利用者へのサービスを拡大
年間80,000件以上のパソコントラブルへのサポート実績をもつ日本PCサービス株式会社（以下 日本PCサービス、代表取締役：家喜信行／本社：大阪府吹田市）は、光ブロードバンドサービス「BBIQ」を運営する九州通信ネットワーク株式会社（以下 QTNet、代表取締役社長：秋吉 廣行／本社：福岡市）と業務提携し、BBIQをご利用のお客さまへ、「訪問修理サービス」を2013年7月1日より提供いたします。
「訪問修理サービス」では、マナーや身だしなみを徹底した日本PCサービスのスタッフがスーツ姿でご訪問し、起動しないパソコンの復旧や架空請求画面の削除など、重大なトラブルを即日訪問し、解決いたします。
突然のトラブルでもデータを守りながらサポートを行い、自作パソコンや、スマートフォン・タブレット端末、その他デジタル家電に関するトラブルでお困りのお客さまにも幅広く対応してまいります。
現在、QTNetではBBIQ利用者に、パソコンやインターネットに係る質問・相談に対しオペレータがお応えする「BBIQリモートサポートサービス」や、ルータ等の各種機器・ソフトウェアの設定などを行う「とことん設定サービス」を提供しており、今回の業務提携により、難易度の高いトラブルにも対応したワンランク上のサービスを提供してまいります。
訪問修理サービスの特徴
- お電話一本、即日訪問サポート
- 365日、土日祝も訪問可能
- データを保存しながら修理
- 事前見積もりで安心会計
- 豊富なサポートメニュー
- Windows、Mac、自社パソコン等、どのようなパソコンにも対応
- スマートフォン、タブレット端末、その他デジタル家電にも対応
- 初心者でもわかりやすい対応
訪問修理サービスの概要
◆提供開始日
平成25年7月1日
◆対象
BBIQをご利用のお客さま
◆利用料金
訪問基本料(1回ごと5,250円)＋環境・トラブル診断料金（1台あたり3,150円）＋修理作業料金
＜修理作業メニュー（一例）＞
システム/アプリケーション関連
| ポップアップ請求画面削除作業 | 15,750円 |
|---|---|
| パソコンが正常に動作しない状態からの復旧 | 13,650円 |
| ハードディスクコピー作業 | 12,600円 |
| データ完全消去作業 | 21,000円 |
| システムのクリーンアップ作業 | 8,400円 |
ハードウェア関連
| メモリ取付け・交換 | 3,150円 |
|---|---|
| マザーボード交換作業 | 12,600円 |
データバックアップ/データ復旧関連
| 基本データバックアップ作業 | 16,800円～ |
|---|---|
| 基本データ移行作業 | 19,950円～ |
| 基本データ復旧作業 | 15,750円～ |
◆ご利用の流れ
- 専用ダイヤルにお電話いただき、オペレータが内容をお聞きした上で、訪問日時を調整するとともに、概算のお見積額をお伝えします。
- 修理スタッフがお客さま宅を訪問し、正式にお見積りをご提示した上で、修理作業をいたします。
◆お申し込み、問い合わせ先
受付時間／9:00～21:00＜年中無休＞
専用ダイヤル／0120-490-482
各社の概要
九州通信ネットワーク株式会社
| 代表取締役社長 | 秋吉 廣行 |
|---|---|
| 所在地 | 福岡市中央区天神一丁目12番20号 |
| 設立年月日 | 1989年3月 |
| 主な事業内容 | 電気通信事業法に基づく電気通信事業 |
| 資本金 | 220億2000万円 |
| URL | http://www.qtnet.co.jp/ |
日本PCサービス株式会社
| 代表取締役社長 | 家喜 信行 |
|---|---|
| 所在地 | 大阪府吹田市広芝町9番33号 |
| 設立年月日 | 2001年9月（パソコンサービス事業2003年9月開始） |
| 主な事業内容 | パソコン・スマートフォン・デジタル家電・他ホームネットワーク関連のサポートサービス HEMS・太陽光パネル・燃料電池等のサポートサービス |
| 資本金 | 1億2532万円 |
| URL | http://www.j-pcs.jp/ |
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