企業理念 パソコン生活を楽しく！

当社の事業は「パソコン生活を楽しく!」する事業です。単なるパソコンサポートサービスではなく、パソコン生活をサポートする企業でありたいのです。

パソコンというものは使いこなすことができれば便利なツールであることはいうまでもありません。日常生活にもパソコンは浸透しつつあります。インターネット、文書作成、ネット検索、メール、ブログ、ネットショッピング、SNS、オンラインゲーム...。

しかしながら、残念なことに使いこなすことができなかったり、パソコン自体に不具合が発生し、いつものように利用できなくなるケースがあります。これでは、楽しいパソコン生活をおくることはできません。

パソコンに対する苦手意識が発生したり、不具合にイライラしたり、インターネットにつながらなくなったり、便利であるはずのパソコンが、一気に不便なツールへと様変わりしてしまいます。

私たちは、常にお客さまに、楽しいパソコン生活をおくっていただくために、「パソコン生活を楽しく!」することを当社の企業理念とし、「パソコン生活を楽しく!」する事業を進めてまいります。

行動理念 最高の接客
最高の電話応対
最高のお客さま対応

私たちはお客さまに「最高の接客」「最高の電話応対」「最高のお客さま対応」で「ありがとう」と言って頂ける安心・安全・快適なサービスを提供できるように行動します。

当社の事業はパソコンサポートサービスではありません。「パソコン生活を楽しく!」するパソコン生活をサポートする接客サービスです。パソコンサポートサービスだけではお客さまに満足していただくことはできません。

パソコンという機械の故障だけであれば修理で完了します。しかし、3世代以上前のOSを使い続けることがお客さまの満足でしょうか?

どうしても使い方が慣れているので修理が必要であれば当社は全力で修理します。ですが、OSのサポート終了ならびに新ソフトや新サービスが対応できないパソコンに修理料金を支払うのであれば、今のお客さまにあったパソコンをご提案し、新しいパソコンにデータを移行してあげたほうが、お客さまの満足度が高いケースもあるのではないでしょうか?

どんな形であれ、お客さまに「ありがとう!」と言って頂ける安心・安全・快適なサービスを提供するように行動しなければなりません。

業界目標 パソコンサポートを変える！

パソコンサポートといえば、アルバイトや人材派遣、業務委託等で初期設定設置等の簡易的な作業をイメージするケースが多いでしょう。また、スタッフに関しても、営業が販売したあとのサポートであったり、いわば後方支援のイメージが強いでしょう。営業が販売したあとに、サポートをして当たり前。一生懸命に頑張っても、販売先にも当たり前、会社に評価されるのも営業だけというケースが多いはずです。

当社では、サポートスタッフが主役。他社の営業職が当社のサポートスタッフです。頑張ったことに評価を受け、お客さまから「ありがとう!」と言っていただける仕事、一生懸命に頑張ったスタッフが評価される仕事です。

各拠点長や事業部長に出世していくのは、すべてサポートスタッフです。現在の事業部長も、お客さまに訪問し、サポート現場で働く経験をしてきました。

「パソコンサポートを変える!」とは、パソコンサポートのイメージを変え、パソコンサポート職をもっと主役に、もっと表舞台に出したいという表れなのです。

経営理念 50年、100年継続する会社を作る

年金問題、終身雇用、年功序列の時代も終わり、大企業に就職しても将来の約束はなくなりました。自分自身で仕事を決め、人生をコントロールしていかなくてはなりません。そのためには時代に逆行した終身雇用の復活は欠かせません。

一時的に利益をあげるモデルではなく、社是の通り、50年、100年継続する会社をつくりたいことから、「50年、100年継続する会社をつくる」としました。50年、100年継続する事業を考え、最高の会社をつくり、終身雇用でまっとうする。終身雇用だからこそ、思いきって全力で働ける、長期的な事業を進めることもできる、一時的なことの積み重ねでは50年、100年継続する会社をつくることはできません。

50年、100年継続するためには、社長や経営陣も何人も必要です。現経営陣に頼った経営では実現できません。しっかりとした組織や仕組みをつくり、全員の力と思い、方向性が結集したとき、「50年、100年継続する会社ができる」のではないでしょうか?