オンサイトサポート
「接客力」「技術力」を両立した、最高のオンサイトサポート「パソコンコンシェルジュ」
業界No.1の品質と独自の接客理念
私たちのメイン事業であるオンサイトサポートは、業界No.1の品質と独自の接客理念を基に最高のサービスをご提供しています。全国対応の即日訪問サポートにおける日本PCサービスのシェアは94.8%を誇ります。また、オンサイトサポートでは、ニーズがあるのに難しい部品交換やデータ復旧なども内閣府認証パソコン整備士協会の資格を保有した正社員が対応いたします。（現地解決率97% ※弊社調べ／平成22年8月）
パソコンコンシェルジュが選ばれる8つのポイント
緊急駆けつけ！即日訪問サービス
- 即日訪問サービス、全国対応
- 60分駆けつけサービス（関東・関西・名古屋・福岡で数量限定）
- 2時間駆けつけサービス（関東・関西・名古屋・福岡で数量限定）
日本全国対応！365日、土日祝も訪問
- 北海道から沖縄まで、全国即日対応可能
- ニーズにあわせて随時お客さまの元へ訪問いたします（離島や一部地域に関しましては、別途事前にご相談・追加費用が発生いたします）
現地での部品交換が可能
- 現地での部品交換も可能です（汎用部品もしくは供給部品）
- 現地解決率が高く、お客さまにもご満足いただけます（現地解決率97% ※弊社調べ／平成22年8月）
データバックアップ・データ復旧
- お客さまの大切なデータを消さずに作業いたします
- データを守って修理、現地でデータ復旧
正社員による、訪問コンシェルジュサービス
- スーツでの訪問
- 茶髪・長髪・ヒゲ・ピアスは一切禁止
- 品質の高い接客
- ソフト・ハード共に高い技術力の保証
- 内閣府認証パソコン整備士協会の資格保有
メーカー不問、自作PCにも対応
- メーカー製だけでなく、ショップブランドや自作のPCにも対応
- WindowsやMacの他、iOS / Android / UbuntuプリインストールPCなどにも対応いたします
ハードウェアはもちろん、ソフトウェアに至るまで一環したサポート
- ソフトウェアの修復からハードウェアの修理まで、どちらにも対応いたします
- 障害・トラブル原因切り分けも迅速に行います
パソコン、デジタル家電、ホームネットワーク機器、ゲーム、スマートフォンに至るまで総合的に対応
- ホームネットワークの利点を最大限に生かすご提案をいたします
- お客さまの視点に立ち、最高の利用環境をご提案いたします
サービス導入事例
弊社のサービスを導入いただいたご担当者様の声です。
A社
以前の業者は接続設定・設置中心であったが、日本PCサービスの場合には修理やデータの移行等も含めてサービスが可能である点が良い。
B社
単純に『直して終わり』というのでは無く、顧客の悩みを解決する『顧客の要望に100%応える』といったスタンスが良い。それによって、以前使っていた業者の場合にはクレームも多かったが、日本PCサービス採用後にはほとんど無くなった。
C社
選定時に、当社の顧客は年齢層が高いことからネクタイを締めた正社員が訪問するという点は評価された。また対応スピードが早い点は評価している。
D社
駆けつけのスピードが非常に速いため、その結果として、特に偏った紹介の仕方はしているつもりは無いが、○○社と比較して、成約件数にはかなりの差が生じている。
オンサイトサポートに関するご相談・お見積もり
当サービスに関するご質問やご相談、お見積もりなどは下記の電話番号までお気軽にお問い合わせください。
03-3798-4900（東京）
06-6734-4985（大阪）
受付時間：平日 9:00〜21:00
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